Nossa Promessa de Serviço
Este documento resume o compromisso da Viaje365 com quem consome nosso conteúdo sobre seguro viagem e assistência ao viajante.
Informação verdadeira e verificada
Buscamos basear nosso conteúdo em fontes oficiais das seguradoras e consulados, recomendando sempre a confirmação final antes de qualquer decisão de compra ou viagem.
Transparência em nossas recomendações
Deixamos claro quando recebemos comissão por indicar um parceiro comercial, como a Assist-365, e essa relação comercial não altera a análise factual do conteúdo.
Tempo de resposta
Mensagens de contato são respondidas em até 2 dias úteis, salvo períodos de alto volume.
Atualização contínua do conteúdo
Revisamos periodicamente o conteúdo sobre coberturas, planos e requisitos de visto, já que essas informações mudam com frequência.
Canal de melhoria contínua
Se você encontrar uma informação desatualizada ou incorreta, pode nos avisar pelo canal de contato para que seja revisada.
Perguntas Frequentes
Com que frequência vocês atualizam as informações sobre a Assist-365?
Revisamos o conteúdo periodicamente, especialmente quando identificamos mudanças em planos, coberturas ou preços.
Como garantem que suas recomendações não são enviesadas por comissões?
Deixamos as relações comerciais explícitas e baseamos as recomendações em critérios factuais de cobertura, não apenas no valor da comissão.
O que fazer se eu encontrar um dado desatualizado no site?
Envie os detalhes pelo nosso canal de contato para que a informação seja revisada e corrigida.
Quanto tempo vocês levam para responder uma mensagem de contato?
Em até 2 dias úteis, salvo em períodos de alto volume de solicitações.
