Checklist de emergências em viagem: o que fazer em cada situação
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Emergências em viagem raramente avisam antes de acontecer. Ter um checklist claro do que fazer em cada situação — emergência médica, roubo ou perda de documentos — reduz o tempo de reação e evita decisões erradas sob pressão.
Emergência médica
Contate a central de assistência do seu seguro viagem antes de buscar atendimento, sempre que possível. Tenha à mão o número da apólice e uma descrição breve dos sintomas.
Roubo ou furto
Registre um boletim de ocorrência (police report) no país onde aconteceu o fato — é o documento que a maioria das seguradoras exige para processar uma reclamação de roubo.
Perda de documentos (passaporte, visto, identidade)
Contate imediatamente o consulado do seu país no local, registre um boletim de ocorrência e informe a central do seu seguro, que muitas vezes pode orientar os próximos passos.
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Perguntas Frequentes
Para quem ligo primeiro se tiver uma emergência médica no exterior?
Para a central de assistência do seu seguro viagem, antes de buscar atendimento por conta própria, sempre que a situação permitir.
Preciso do boletim de ocorrência para reclamar um roubo ao seguro?
Sim, na grande maioria dos casos esse documento é exigido para processar a reclamação.
O que faço se perder o passaporte em outro país?
Contate o consulado do seu país no local, registre um boletim de ocorrência e avise a central do seu seguro viagem.
Vale a pena levar cópias dos meus documentos na viagem?
Sim, ter cópias digitais e físicas separadas do original facilita muito a reposição em caso de perda ou roubo.
Como reportar uma emergência com a Assist-365?
Entre em contato imediatamente, de preferência antes de receber atendimento médico: telefone de emergência de qualquer país +1 859 721 0840 ou +34 925 673 671, e WhatsApp de emergência +51 993 325 117 (linha local na Argentina 0810 345 0684). Esses números são divulgados publicamente por comparadores de seguro viagem; confirme sempre com o número que consta no seu certificado de apólice, pois as seguradoras podem atualizar seus canais.
