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Tempo de resposta esperado
Respondemos mensagens em até 2 dias úteis, salvo em períodos de alto volume de solicitações.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo vocês levam para responder uma mensagem?
Em geral, até 2 dias úteis a partir do envio da mensagem.
Posso cotar meu seguro viagem diretamente com a Viaje365?
Não. A cotação e a compra são feitas diretamente com nossos aliados comerciais, como a Assist-365; a Viaje365 apenas direciona você para o processo oficial.
A quem eu contato se tiver uma reclamação sobre uma apólice já comprada?
Reclamações sobre uma apólice já contratada devem ser feitas diretamente com a seguradora responsável, como a Assist-365, através dos canais indicados no seu certificado.
Posso propor uma parceria comercial com a Viaje365 por este canal?
Sim, propostas de parceria comercial podem ser enviadas pelo e-mail de contato ou pelo formulário do site.