Como solicitar assistência com a Assist-365 durante uma emergência
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Em uma emergência médica durante a viagem, o passo mais importante é contatar a central de assistência da Assist-365 antes de buscar atendimento, sempre que a situação permitir. Isso garante que o tratamento seja autorizado e, na maioria dos casos, pago diretamente ao prestador.
O primeiro passo: contate antes de gastar
Ligar ou enviar mensagem para a central antes do atendimento aumenta muito a chance de o pagamento ser feito direto ao hospital, sem você precisar adiantar valores.
Canais de contato disponíveis
A Assist-365 costuma oferecer central telefônica 24 horas, e-mail e WhatsApp para reportar emergências — os números exatos estão no certificado do seguro enviado após a compra.
Informações para ter à mão ao ligar
Número da apólice, nome completo do viajante, localização atual e uma descrição breve da situação médica.
Se não conseguir contatar antes de receber atendimento
Em uma emergência real onde não é possível avisar antes, guarde todos os recibos, laudos e documentos médicos para solicitar reembolso depois, contatando a Assist-365 assim que possível.
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Perguntas Frequentes
Para quem devo ligar primeiro em uma emergência médica em viagem?
Para a central de assistência da Assist-365, sempre que a situação permitir, antes de buscar atendimento por conta própria.
Posso reportar uma emergência pelo WhatsApp?
Sim, o WhatsApp de emergência divulgado é +51 993 325 117; compras e cotações usam outro canal (+54 9 11 3124 6242). Confirme sempre o número exato no seu certificado de apólice.
O que acontece se eu tiver que pagar antes de conseguir avisar?
Guarde todos os recibos e documentos médicos para solicitar reembolso posteriormente, contatando a central o quanto antes.
A assistência funciona da mesma forma à noite ou em feriados?
Sim, a central de assistência opera 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Como reportar uma emergência com a Assist-365?
Entre em contato imediatamente, de preferência antes de receber atendimento médico: telefone de emergência de qualquer país +1 859 721 0840 ou +34 925 673 671, e WhatsApp de emergência +51 993 325 117 (linha local na Argentina 0810 345 0684). Esses números são divulgados publicamente por comparadores de seguro viagem; confirme sempre com o número que consta no seu certificado de apólice, pois as seguradoras podem atualizar seus canais.
