Como funciona o reembolso do seguro viagem Assist-365
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Quando não é possível usar um prestador da rede ou pagar diretamente pelo seguro, o caminho é solicitar reembolso à Assist-365 depois de pagar do próprio bolso. O processo é simples, mas depende de reunir os documentos certos.
Quando o reembolso se aplica
Principalmente quando o atendimento ocorreu fora da rede de prestadores, em uma emergência onde não foi possível avisar a central antes, ou em gastos cobertos pagos diretamente pelo viajante.
Documentos normalmente exigidos
- Recibos e faturas originais do atendimento
- Laudo ou relatório médico com diagnóstico
- Comprovante de pagamento
- Número da apólice e dados do viajante
Processo geral
Após reunir a documentação, o pedido é enviado pelo canal indicado pela Assist-365 (geralmente e-mail ou formulário online), e a análise costuma levar alguns dias úteis.
Dicas para agilizar o reembolso
Guarde todos os recibos originais, peça sempre um laudo médico detalhado e envie o pedido completo de uma só vez, evitando idas e voltas por documentos faltantes.
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Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva um reembolso da Assist-365?
O prazo varia conforme a complexidade do caso e a completude da documentação enviada, mas costuma ser de alguns dias úteis após o envio completo do pedido.
Quais documentos são indispensáveis para pedir reembolso?
Recibos originais, laudo médico com diagnóstico, comprovante de pagamento e o número da apólice.
Posso pedir reembolso se não avisei antes de pagar?
Sim, é possível, principalmente em emergências reais, mas é fundamental guardar toda a documentação do atendimento.
O reembolso é feito na mesma moeda em que paguei?
Geralmente sim, ou em uma moeda de referência definida pela seguradora; vale confirmar essa condição no momento do pedido.
