Erstattungen bei Assist-365: wann sie greifen und welche Unterlagen erforderlich sind
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Wenn eine Behandlung im Ausland nicht direkt über Assist-365 abgerechnet werden konnte, weil zunächst eine Notversorgung nötig war, lässt sich der bezahlte Betrag in der Regel nachträglich erstatten. Voraussetzung sind vollständige Belege und Unterlagen zum Vorfall.
Der folgende Überblick zeigt, wann eine Erstattung greift und wie der Prozess typischerweise abläuft.
Wann eine Erstattung greift
Typischerweise dann, wenn eine direkte Abrechnung mit dem Leistungserbringer aus zeitlichen oder örtlichen Gründen nicht möglich war und die Kosten zunächst selbst getragen wurden.
Üblicherweise erforderliche Unterlagen
- Originalrechnungen der Behandlung
- Ärztlicher Bericht mit Diagnose
- Zahlungsbelege
- Kopie der Versicherungsbescheinigung
Allgemeiner Ablauf
Nach Einreichung der Unterlagen prüft Assist-365 den Fall und die Deckung gemäß dem gewählten Plan, bevor die Erstattung veranlasst wird.
Tipps für eine schnellere Erstattung
Vollständige, gut lesbare Unterlagen direkt nach dem Vorfall einzureichen, verkürzt die Bearbeitungszeit deutlich. Kopien aller Dokumente sollten zusätzlich digital gesichert werden.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Erstattung bei Assist-365?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall und der Vollständigkeit der Unterlagen ab; vollständige Belege beschleunigen den Prozess deutlich.
Welche Dokumente sind für eine Erstattung unerlässlich?
Originalrechnungen, ärztlicher Bericht, Zahlungsbelege und eine Kopie der Versicherungsbescheinigung gehören zu den Standardunterlagen.
Kann ich eine Erstattung beantragen, wenn ich vorher nicht Bescheid gegeben habe?
In vielen Fällen ja, sofern die Notfallsituation dokumentiert ist und alle erforderlichen Belege vorliegen.
Erfolgt die Erstattung in derselben Währung, in der bezahlt wurde?
Das hängt vom konkreten Fall und der Police ab; Details dazu sollten direkt bei Assist-365 erfragt werden.
