Was bei einem medizinischen Notfall, Diebstahl oder Dokumentenverlust im Ausland zu tun ist
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Ob medizinischer Notfall, Diebstahl oder Verlust von Reisedokumenten: In den ersten Minuten entscheidet sich oft, wie glatt der weitere Prozess verläuft. Diese Checkliste fasst die wichtigsten Schritte für die drei häufigsten Notfalltypen auf Reisen zusammen.
Wer eine Reiseversicherung wie Assist-365 hat, sollte die Assistance-Zentrale so früh wie möglich einbeziehen.
Medizinischer Notfall
- Erste Hilfe oder Notaufnahme aufsuchen, wenn die Situation akut ist.
- Die Assistance-Zentrale der Reiseversicherung kontaktieren, sobald es möglich ist.
- Alle Rechnungen und ärztlichen Berichte aufbewahren.
Diebstahl oder Verlust von Wertgegenständen
- Anzeige bei der örtlichen Polizei erstatten und eine Kopie der Anzeige aufbewahren.
- Den Vorfall der Versicherung melden, um eine mögliche Erstattung zu prüfen.
- Bei gestohlenen Karten die jeweilige Bank umgehend informieren.
Verlust von Dokumenten (Reisepass, Visum, Ausweis)
- Verlust bei der örtlichen Polizei anzeigen.
- Die Botschaft oder das Konsulat des Herkunftslandes kontaktieren.
- Vorab gespeicherte digitale Kopien der Dokumente erleichtern den Ersatzprozess erheblich.
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Häufig gestellte Fragen
Wen rufe ich zuerst bei einem medizinischen Notfall im Ausland an?
Zunächst den lokalen Notdienst, wenn die Situation akut ist, danach so schnell wie möglich die Assistance-Zentrale der Reiseversicherung.
Brauche ich eine Diebstahlanzeige, um dies bei der Versicherung zu melden?
In der Regel ja, die polizeiliche Anzeige ist meist Voraussetzung für eine mögliche Erstattung.
Was tue ich, wenn ich meinen Reisepass im Ausland verliere?
Verlust bei der örtlichen Polizei anzeigen und anschließend die Botschaft oder das Konsulat des Herkunftslandes kontaktieren.
Ist es sinnvoll, Kopien meiner Dokumente auf Reisen mitzuführen?
Ja, digitale und physische Kopien erleichtern die Wiederbeschaffung erheblich, falls Originale verloren gehen.
Wie melde ich einen Notfall bei Assist-365?
Über die in der Police angegebenen Kanäle, üblicherweise App, WhatsApp oder die Telefonnummer der Assistance-Zentrale.
