Politique de Traitement des Données Personnelles
Cette politique détaille le traitement des données personnelles réalisé par Viaje365, opéré depuis la Colombie et soumis à la Loi 1581 de 2012 et à son décret d'application, le Décret 1377 de 2013 (régime Habeas Data). Comme notre audience est internationale, nous appliquons également les standards du RGPD (Règlement UE 2016/679) pour les résidents de l'Union européenne et de la LGPD brésilienne (Loi 13.709/2018) pour les résidents du Brésil.
Nous expliquons ici la finalité concrète du traitement, comment nous obtenons votre autorisation, dans quels cas vos données peuvent être transférées hors de Colombie, les mesures de sécurité que nous appliquons et le canal prévu pour les pétitions, plaintes et réclamations (PQR).
Finalité du traitement
- Répondre aux demandes envoyées via nos formulaires ou notre e-mail de contact.
- Mettre en relation l'utilisateur avec des partenaires commerciaux, comme Assist-365, lorsqu'il demande un devis d'assurance voyage.
- Élaborer des statistiques agrégées sur l'usage du site pour améliorer le contenu.
- Respecter les obligations légales applicables à l'opérateur du site.
Autorisation de la personne concernée
Conformément à l'article 4 de la Loi 1581 de 2012, nous ne traitons vos données personnelles qu'avec votre autorisation préalable, expresse et informée, que vous accordez en acceptant cette politique lors de l'utilisation des formulaires du site ou en nous écrivant volontairement. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment, sans effet rétroactif. Pour les résidents de l'UE, cette base légale est équivalente au consentement exigé par le RGPD.
Transfert et transmission internationale de données
Comme Viaje365 s'adresse à une audience en Europe, en Amérique et ailleurs, et travaille avec des partenaires commerciaux et des prestataires technologiques pouvant être situés hors de Colombie, vos données personnelles peuvent être transférées ou transmises à l'international. Dans ces cas, nous vérifions que le pays destinataire offre des niveaux adéquats de protection ou qu'il existe des clauses contractuelles garantissant un traitement équivalent à celui exigé par la Loi 1581 de 2012, le RGPD ou la LGPD, selon le cas.
Sécurité de l'information
Nous appliquons des mesures techniques, humaines et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé ou l'altération, conformément au principe de sécurité établi à l'article 4 de la Loi 1581 de 2012.
Droits de la personne concernée et délais de réponse
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits de connaître, mettre à jour, rectifier et supprimer vos données, ainsi que révoquer l'autorisation accordée, en écrivant à pachoviloriainsurances@gmail.com. Nous traitons ces demandes dans les délais légaux résumés dans le tableau suivant.
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Délais de réponse selon la Loi 1581 de 2012
| Type de demande | Délai légal | Prolongation possible |
|---|---|---|
| Consultation (connaître vos données) | 10 jours ouvrables à réception | 5 jours ouvrables supplémentaires, en motivant le délai |
| Réclamation (mise à jour, rectification ou suppression) | 15 jours ouvrables à réception | 8 jours ouvrables supplémentaires, en motivant le délai |
Questions fréquentes
Quelle autorité surveille l'application de la Loi 1581 en Colombie ?
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) est l'autorité chargée de surveiller l'application de la Loi 1581 de 2012 en Colombie.
Comment autoriser le traitement de mes données personnelles ?
En acceptant cette politique et en utilisant volontairement les formulaires de contact ou de devis du site, vous accordez votre autorisation préalable, expresse et informée.
Puis-je révoquer mon autorisation plus tard ?
Oui, vous pouvez la révoquer à tout moment en écrivant à pachoviloriainsurances@gmail.com, sans que cela n'affecte les traitements réalisés avant la révocation.
Mes données sortent-elles de Colombie si je contacte un partenaire comme Assist-365 ?
C'est possible, car nous travaillons avec des partenaires et prestataires internationaux ; dans ces cas, nous exigeons des garanties de protection équivalentes à celles de la loi colombienne, du RGPD ou de la LGPD.
