Contactez-Nous
Si vous avez des questions sur les assurances voyage, les exigences de destination, le code de réduction MEDALLOADV2023 ou tout contenu publié sur Viaje365, vous pouvez nous écrire par trois canaux : le formulaire de contact, notre e-mail ou le chat en direct du site.
Nous répondons à la grande majorité des messages dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. N'oubliez pas que pour obtenir un devis ou résoudre des questions contractuelles de votre police (prix final, sinistres, réclamations), vous devez contacter directement le prestataire, par exemple Assist-365.
Formulaire de contact
Remplissez le formulaire disponible sur le site avec votre nom, votre e-mail et le motif de votre message ; nous l'examinons et vous répondons par le même e-mail que vous indiquez.
E-mail direct
Vous pouvez aussi nous écrire directement à pachoviloriainsurances@gmail.com pour des questions éditoriales, des partenariats commerciaux ou l'exercice de droits sur vos données personnelles.
Chat en direct
Le chat en direct du site est disponible pour des questions rapides sur le contenu, la navigation ou le code MEDALLOADV2023 ; si votre demande nécessite plus de détails, nous vous suggérerons le formulaire ou l'e-mail.
Délai de réponse attendu
Notre objectif est de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les demandes liées aux données personnelles sont traitées conformément aux délais légaux décrits dans notre Politique de Confidentialité.
Questions fréquentes
Combien de temps mettez-vous à répondre à un message ?
Nous répondons généralement entre 1 et 2 jours ouvrables, via le formulaire, l'e-mail ou le chat en direct.
Puis-je obtenir un devis pour mon assurance voyage directement auprès de Viaje365 ?
Nous n'émettons pas de polices ; nous vous orientons et vous mettons en relation avec le prestataire, comme Assist-365, pour que vous obteniez un devis et achetiez directement auprès de lui.
Qui contacter si j'ai une réclamation sur ma police déjà achetée ?
Vous devez contacter directement le prestataire de votre assurance, par exemple Assist-365, car c'est lui qui gère les polices et les réclamations.
Puis-je proposer un partenariat commercial avec Viaje365 via ce canal ?
Oui, écrivez-nous à pachoviloriainsurances@gmail.com en décrivant votre proposition ; nous examinons chaque demande de partenariat reçue.