Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles
Chez Viaje365, nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour répondre à vos demandes et vous aider à obtenir un devis d'assurance voyage, et nous les protégeons conformément à la réglementation applicable selon votre pays de résidence : le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD, Règlement UE 2016/679), la Loi 1581 de 2012 et le Décret 1377 de 2013 de Colombie (Habeas Data), et la Loi Générale de Protection des Données du Brésil (LGPD, Loi 13.709/2018).
Cette politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous naviguez sur le site ou demandez un devis auprès de notre partenaire commercial Assist-365, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité, sans aucun coût.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site et à la mise en relation avec nos partenaires commerciaux :
- Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp et pays de résidence.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées et cookies (voir notre Politique de Cookies).
- Données que vous partagez volontairement dans les formulaires de contact ou de devis, comme la destination, les dates approximatives de voyage ou l'âge.
Nous ne demandons pas d'antécédents médicaux détaillés sur notre site. Si vous décidez de demander un devis directement auprès d'Assist-365, cette information est gérée par le prestataire selon sa propre politique de confidentialité.
Cadre légal selon votre localisation
En tant qu'audience internationale, nous appliquons la norme de protection la plus exigeante selon votre lieu de résidence :
Union européenne - RGPD
Si vous résidez dans l'UE, nous traitons vos données sur la base de votre consentement ou d'un intérêt légitime, et vous pouvez exercer le droit à l'oubli et à la portabilité de vos données.
Colombie - Habeas Data
Conformément à la Loi 1581 de 2012 et au Décret 1377 de 2013, nous ne traitons vos données qu'avec votre autorisation préalable, expresse et informée.
Brésil - LGPD
La Loi 13.709/2018 exige une base légale claire (consentement, exécution d'un contrat ou intérêt légitime) pour chaque traitement de données.
À quoi servent vos données
- Répondre à vos demandes et questions de contact.
- Vous mettre en relation avec des partenaires commerciaux, comme Assist-365, lorsque vous demandez un devis.
- Mesurer l'usage du site et améliorer la qualité de notre contenu.
- Vous informer des codes de réduction en vigueur, comme MEDALLOADV2023, le cas échéant.
Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins que celles décrites ici et ne les vendons pas à des tiers.
Avec qui partageons-nous vos informations
Nous ne partageons vos données qu'avec le partenaire commercial que vous choisissez de contacter (par exemple, Assist-365) lorsque vous demandez un devis ou plus d'informations. En tant que site à audience internationale opéré depuis la Colombie, vos données peuvent être transférées ou stockées sur des serveurs situés dans d'autres pays ; dans ces cas, nous exigeons de nos prestataires des garanties contractuelles de protection équivalentes à celles exigées par le RGPD, la LGPD et la Loi 1581 de 2012.
Vos droits et comment les exercer
Quel que soit votre pays de résidence, vous pouvez demander à tout moment :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : que nous supprimions vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à pachoviloriainsurances@gmail.com. Si vous nous écrivez depuis la Colombie, nous répondons aux consultations en 10 jours ouvrables maximum et aux réclamations en 15 jours ouvrables maximum, conformément à la Loi 1581 de 2012.
Questions fréquentes
Viaje365 vend-il mes données personnelles à des tiers ?
Non. Nous ne partageons vos données qu'avec le partenaire commercial que vous choisissez de contacter, comme Assist-365, lorsque vous demandez un devis, et nous ne les vendons jamais.
Comment demander la suppression de mes données ?
Écrivez-nous à pachoviloriainsurances@gmail.com en indiquant votre nom et l'e-mail enregistré ; nous traitons la demande dans les délais légaux de votre pays.
Si je vis dans l'Union européenne, quelle loi me protège ?
Vous êtes protégé par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679), que nous appliquons à tous les utilisateurs naviguant depuis l'UE.
Combien de temps mettez-vous à répondre aux demandes concernant mes droits ?
En général, nous répondons dans un délai maximum de 15 jours ouvrables ; en Colombie, nous suivons les délais légaux de 10 jours ouvrables pour les consultations et 15 pour les réclamations.
