Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
Esta política desarrolla en detalle el tratamiento de datos personales que realiza Viaje365 conforme a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, el Decreto 1377 de 2013, que conforman el régimen de Habeas Data en Colombia, país desde donde se opera este sitio.
Aquí explicamos la finalidad concreta del tratamiento, cómo obtenemos tu autorización, en qué casos tus datos pueden transferirse fuera de Colombia (dado que atendemos una audiencia global), las medidas de seguridad que aplicamos y el canal habilitado para peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Finalidad del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes enviadas a través de nuestros formularios o correo de contacto.
- Conectar al usuario con aliados comerciales, como Assist-365, cuando solicita una cotización de seguro de viaje.
- Elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del sitio para mejorar el contenido.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables al operador del sitio.
Autorización del titular
Conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, tratamos tus datos personales solo con tu autorización previa, expresa e informada, la cual otorgas al aceptar esta política al usar los formularios del sitio o al escribirnos voluntariamente. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Transferencia y transmisión internacional de datos
Como Viaje365 atiende a una audiencia en América y Europa, y trabaja con aliados comerciales y proveedores tecnológicos que pueden estar ubicados fuera de Colombia, tus datos personales pueden ser transferidos o transmitidos internacionalmente. En esos casos, verificamos que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección o que existan cláusulas contractuales que garanticen un tratamiento equivalente al exigido por la Ley 1581 de 2012.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, conforme al principio de seguridad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Derechos del titular y plazos de respuesta
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a pachoviloriainsurances@gmail.com. Atendemos estas solicitudes dentro de los plazos legales que se resumen en la siguiente tabla.
Canal de peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Para radicar una PQR relacionada con tus datos personales, escribe a pachoviloriainsurances@gmail.com indicando tu nombre completo, el dato o solicitud concreta y un correo de contacto. Si tras nuestra respuesta consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
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Plazos de respuesta bajo la Ley 1581 de 2012
| Tipo de solicitud | Plazo legal | Prórroga posible |
|---|---|---|
| Consulta (conocer tus datos) | 10 días hábiles desde el recibo | 5 días hábiles adicionales, informando el motivo |
| Reclamo (actualizar, rectificar o suprimir) | 15 días hábiles desde el recibo | 8 días hábiles adicionales, informando el motivo |
Preguntas frecuentes
¿Qué autoridad vigila el cumplimiento del Habeas Data en Colombia?
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.
¿Cómo autorizo el tratamiento de mis datos personales?
Al aceptar esta política y usar voluntariamente los formularios de contacto o cotización del sitio, otorgas tu autorización previa, expresa e informada.
¿Puedo revocar mi autorización más adelante?
Sí, puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a pachoviloriainsurances@gmail.com, sin que eso afecte tratamientos realizados antes de la revocación.
¿Mis datos salen de Colombia si contacto a un aliado como Assist-365?
Es posible, ya que operamos con aliados y proveedores internacionales; en esos casos exigimos garantías de protección equivalentes a las de la ley colombiana.
