Contáctanos
Si tienes dudas sobre seguros de viaje, requisitos de destino, el código de descuento MEDALLOADV2023 o cualquier contenido publicado en Viaje365, puedes escribirnos por tres canales: el formulario de contacto, nuestro correo electrónico o el chat en vivo del sitio.
Respondemos la gran mayoría de los mensajes dentro de 1 a 2 días hábiles. Recuerda que para cotizar o resolver temas contractuales de tu póliza (precio final, siniestros, reclamaciones) debes contactar directamente al proveedor, por ejemplo Assist-365.
Formulario de contacto
Completa el formulario disponible en el sitio con tu nombre, correo y el motivo de tu mensaje; lo revisamos y te respondemos por el mismo correo que indiques.
Correo electrónico directo
También puedes escribirnos directamente a pachoviloriainsurances@gmail.com para consultas editoriales, alianzas comerciales o ejercicio de derechos sobre datos personales.
Chat en vivo
El chat en vivo del sitio está disponible para preguntas rápidas sobre contenido, navegación o el código MEDALLOADV2023; si tu consulta requiere más detalle, te sugeriremos el formulario o el correo electrónico.
Tiempo de respuesta esperado
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Las solicitudes relacionadas con datos personales se atienden conforme a los plazos legales descritos en nuestra Política de Privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en responder un mensaje?
Normalmente respondemos entre 1 y 2 días hábiles, a través del formulario, el correo electrónico o el chat en vivo.
¿Puedo cotizar mi seguro de viaje directamente con Viaje365?
No emitimos pólizas; te orientamos y te conectamos con el proveedor, como Assist-365, para que cotices y compres directamente con ellos.
¿A quién contacto si tengo un reclamo sobre mi póliza ya comprada?
Debes contactar directamente al proveedor de tu seguro, por ejemplo Assist-365, ya que es quien administra las pólizas y reclamaciones.
¿Puedo proponer una alianza comercial con Viaje365 por este canal?
Sí, escríbenos a pachoviloriainsurances@gmail.com describiendo tu propuesta; revisamos cada solicitud de alianza que recibimos.