Il processo corretto affinché il tuo rimborso non venga rifiutato
Usa il codice sconto immediato MEDALLOADV2023
La maggior parte dei rimborsi dell'assicurazione di viaggio non viene rifiutata perché l'evento non era coperto, ma per errori di documentazione: fatture senza il dettaglio richiesto, mancanza del referto medico originale, scadenza dei termini di presentazione, o non aver contattato la linea di assistenza 24 ore prima di ricevere l'assistenza quando il piano lo richiede.
Il passo più importante, e quello che più viaggiatori dimenticano, è contattare la compagnia assicurativa durante l'emergenza, non dopo essere tornati a casa: molte polizze richiedono un avviso preventivo o un'autorizzazione prima di ricevere un certo tipo di assistenza affinché la spesa sia rimborsabile.
Prima di ricevere l'assistenza medica
- Chiama la linea di assistenza 24 ore della tua compagnia assicurativa appena si verifica l'emergenza, non dopo.
- Chiedi se hai bisogno di un'autorizzazione preventiva per il tipo di assistenza che riceverai.
- Conserva il numero di pratica o autorizzazione che ti forniscono in quella chiamata.
Durante l'assistenza medica
- Chiedi sempre una fattura dettagliata, non solo una ricevuta generica di pagamento.
- Richiedi il referto medico o la diagnosi per iscritto, con data e firma del medico curante.
- Conserva una copia di qualsiasi prescrizione, ordine di laboratorio o esame effettuato.
Al momento di presentare il reclamo
- Controlla il termine massimo per presentare il reclamo dopo l'evento (varia in base alla compagnia assicurativa, ma di solito va da giorni a poche settimane).
- Allega tutti i documenti originali o le copie certificate richieste: fattura dettagliata, referto medico, prova di pagamento se applicabile.
- Compila il modulo di reclamo senza omettere campi, descrivendo l'evento con date esatte.
- Conserva una copia di tutto ciò che hai inviato e il numero di riferimento del reclamo.
Se ti rifiutano il rimborso
Chiedi per iscritto il motivo esatto del rifiuto, non una spiegazione generica. Molti rifiuti vengono ribaltati fornendo il documento specifico mancante (ad esempio, il referto medico dettagliato o la fattura scorporata), quindi prima di dare per persa la richiesta, chiedi esattamente cosa manca per riconsiderarla.
Ottieni un preventivo in pochi minuti con Assist-365 e applica il tuo sconto.
Domande frequenti
Devo chiamare la compagnia assicurativa prima di andare in ospedale?
Ogni volta che è possibile, sì; molte polizze richiedono un avviso preventivo o un'autorizzazione affinché la spesa sia rimborsabile, salvo nelle emergenze dove la priorità è l'assistenza immediata.
Quale documento evita più rifiuti?
La fattura dettagliata del centro medico insieme al referto o alla diagnosi medica per iscritto, poiché sono i documenti più richiesti e più frequentemente mancanti nei reclami rifiutati.
Quanto tempo ho per presentare un reclamo?
Varia in base alla compagnia assicurativa, ma di solito va da giorni a poche settimane dopo l'evento; conferma il termine esatto nelle condizioni della tua polizza.
Posso fare ricorso se mi rifiutano il rimborso?
Sì, la maggior parte delle compagnie assicurative permette di fare ricorso fornendo la documentazione mancante o correggendo l'errore segnalato nel rifiuto originale.
Potrebbe interessarti anche
Assicurazione di viaggio per over 70: cosa aspettarsi dai sovrapprezzi e come ridurli
Come scegliere un'assicurazione di viaggio se hai una malattia preesistente
Come entrare nelle lounge VIP degli aeroporti senza avere una carta premium