Come richiedere assistenza con Assist-365 durante un'emergenza
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In un'emergenza medica durante il viaggio, il passo più importante è contattare la centrale di assistenza di Assist-365 prima di ricevere il trattamento, ogni volta che la situazione lo consente. Questo garantisce che le cure vengano autorizzate e, nella maggior parte dei casi, pagate direttamente al prestatore sanitario.
Il primo passo: contatta prima di spendere
Chiamare o scrivere alla centrale prima di ricevere assistenza aumenta molto la probabilità che il pagamento venga effettuato direttamente all'ospedale, senza che tu debba anticipare somme di denaro.
Canali di contatto disponibili
Assist-365 offre generalmente una centrale telefonica attiva 24 ore su 24, e-mail e WhatsApp per segnalare le emergenze. I numeri e i contatti esatti sono sempre indicati nel certificato di polizza inviato dopo l'acquisto: verifica sempre quel documento, poiché i canali possono essere aggiornati nel tempo.
Informazioni da avere a portata di mano quando chiami
Numero di polizza, nome completo del viaggiatore, posizione attuale e una breve descrizione della situazione medica.
Se non riesci a contattare la centrale prima di ricevere assistenza
In un'emergenza reale in cui non è possibile avvisare prima, conserva tutte le ricevute, i referti e i documenti medici per richiedere il rimborso successivamente, contattando Assist-365 non appena possibile.
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Domande frequenti
A chi devo rivolgermi prima in caso di emergenza medica in viaggio?
Alla centrale di assistenza di Assist-365, indicata nel certificato di polizza, ogni volta che la situazione lo consente, prima di cercare assistenza autonomamente.
Posso segnalare un'emergenza tramite WhatsApp?
I canali disponibili (telefono, e-mail, WhatsApp) sono elencati nel certificato di polizza ricevuto dopo l'acquisto: verifica sempre lì i contatti aggiornati.
Cosa succede se devo pagare prima di riuscire ad avvisare?
Conserva tutte le ricevute e i documenti medici per richiedere il rimborso in seguito, contattando la centrale non appena possibile.
L'assistenza funziona allo stesso modo di notte o nei giorni festivi?
Sì, la centrale di assistenza opera 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
Dove trovo i numeri di emergenza corretti per il mio piano?
Sempre nel certificato di polizza ricevuto via e-mail dopo l'acquisto, che contiene i contatti ufficiali e aggiornati per la tua copertura specifica.
